Politique de confidentialité & cookies

Chez ECEO, nous respectons votre vie privée. Cette page explique les données que nous collectons, à quoi elles servent, combien de temps nous les conservons, et comment exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est E.C.E.O SARL, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative au traitement de vos données, contactez-nous à contact@eceo-rge.fr.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à notre activité :

Données d'identification (nom, prénom, téléphone, email, adresse postale) lorsque vous remplissez un formulaire de devis ou de contact
Informations sur votre logement (surface, type de chauffage actuel, code postal) lorsque vous utilisez le simulateur d'aides
Données de navigation anonymes (pages vues, durée) via Plausible Analytics — sans cookies ni pistage

3. Finalités et base légale

Traiter votre demande de devis ou de rappel (base légale : exécution d'un contrat précontractuel à votre demande)
Calculer votre éligibilité aux aides publiques (base légale : votre consentement)
Mesurer l'audience anonymisée du site (base légale : intérêt légitime ; aucun cookie n'est déposé)

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant :

3 ans après notre dernier contact si vous n'êtes pas devenu client (prospection commerciale)
10 ans après la fin du contrat si vous êtes client (obligations comptables et décennale)
Données anonymes Plausible : agrégées sans durée limitée

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement à nos partenaires strictement nécessaires à l'exécution de la prestation :

Anah / organismes publics pour le dépôt de votre dossier MaPrimeRénov' (avec votre accord explicite)
Fournisseurs d'énergie pour la validation du Coup de pouce CEE
Notre hébergeur Netlify (données stockées dans l'Union Européenne)

6. Cookies & traceurs

Ce site utilise uniquement un cookie, strictement nécessaire et dispensé de consentement :

eceo-cookies : mémorise votre choix sur cette bannière

Notre outil d'analytique Plausible ne pose aucun cookie et n'utilise aucune empreinte numérique. Il mesure uniquement les pages visitées de manière totalement anonyme.

7. Vos droits RGPD

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit d'opposition au traitement

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contact@eceo-rge.fr. Nous répondons sous 30 jours maximum.

8. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.